Allgemeine Geschäftsbedingungen
20. Juli 2026
1. Grundlegende Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Gast/Kunden, nachfolgend «Gast» genannt, und der Hotel Welschen AG als Betreiberin des Hotels, nachfolgend «Hotel» genannt. Der Einfachheit halber wird in diesen AGB unabhängig von der jeweiligen Leistung stets der Begriff «Vertrag» verwendet. Es gelten ausschliesslich die bei Vertragsabschluss gültigen Bedingungen des Hotels. Vom Gast gestellte allgemeine Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn dies vor Vertragsunterzeichnung ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder ungültig sein, bleibt die Gültigkeit des Vertrags und der übrigen Bestimmungen der AGB davon unberührt. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
2. Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Gerichtsstand für sämtliche aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist Visp im Kanton Wallis, sofern gesetzlich kein anderer zwingender Gerichtsstand vorgeschrieben ist. Sämtliche vertraglichen Vereinbarungen sowie jene betreffend Reservierungen, allfällige Zusatzvereinbarungen und allgemeine Geschäftsbedingungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
3. Begriffsbestimmungen
Gruppen: «Gruppen» im Sinne dieser AGB sind Reisegruppen mit mindestens 5 gebuchten Zimmern. Schriftliche Bestätigungen: Als schriftliche Bestätigungen gelten auch E-Mails und Textnachrichten. Vertragspartner sind der Gast und das Hotel.
4. Vertragsgegenstand / Geltungsbereich
Der Vertrag über die Vermietung von (Schlaf-)Zimmern, Seminarräumen, weiteren Räumlichkeiten sowie den Kauf weiterer Waren und Dienstleistungen kommt mit der schriftlichen Bestätigung durch den Gast oder die vertragsschliessende Partei zustande. Eine am Anreisetag selbst vorgenommene Reservierung ist verbindlich, sobald sie vom Hotel angenommen wurde. Änderungen des Vertrags werden für das Hotel erst mit (schriftlicher) Rückbestätigung verbindlich. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags durch den Gast bleiben ohne Wirkung. Die Unter- und Weitervermietung der zur Verfügung gestellten Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen Zwecken als der Beherbergung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
5. Leistungsumfang
Der vertragliche Leistungsumfang richtet sich nach der individuell erfolgten und bestätigten Reservierung des Gastes. Vorbehältlich anderslautender vertraglicher Vereinbarungen besteht kein Anspruch des Gastes auf ein bestimmtes Zimmer. Stehen trotz bestätigter Reservierung keine Zimmer im Hotel zur Verfügung, muss das Hotel den Gast umgehend informieren und ihm eine gleichwertige Ersatzunterkunft in einem geografisch nahegelegenen Hotel vergleichbarer oder höherer Kategorie anbieten. Alternativ kann ein Zimmer einer tieferen Kategorie im Hotel angeboten und die Preisdifferenz erstattet werden. Allfällige Mehrkosten für die Ersatzunterkunft trägt das Hotel. Lehnt der Gast das Ersatzzimmer ab, hat das Hotel bereits geleistete Zahlungen des Gastes (z. B. Anzahlungen/Vorauszahlungen) unverzüglich zurückzuerstatten. War die Ersatzunterkunft gleichwertig, bestehen keine weiteren Ansprüche des Gastes.
6. Nutzungsdauer
Vorbehältlich anderer Vereinbarungen ist der Gast berechtigt, die gemieteten Zimmer ab 16.00 Uhr am vereinbarten Anreisetag bis 11.00 Uhr am Abreisetag zu nutzen. Bei verspäteter Räumung des Zimmers durch den Gast kann das Hotel CHF 100 pro Stunde in Rechnung stellen, bei einer Verspätung von vier Stunden oder mehr mindestens 50% des vollen Übernachtungspreises (Listenpreis) für die Nutzung über die vertraglich vereinbarte Dauer hinaus. Dem Gast entstehen dadurch keine berechtigten vertraglichen Ansprüche auf eine weitere gewöhnliche Nutzung der Räumlichkeiten; die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen bleibt davon unberührt. Bei verspäteter Zimmerräumung behält sich das Hotel das Recht vor, die Gegenstände des Gastes aus dem Zimmer zu entfernen und gegen Gebühr an einem geeigneten Ort im Hotel aufzubewahren.
7. Preise / Zahlungspflicht
Die vom Hotel mitgeteilten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST). Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten oder geltenden Preise des Hotels für die Bereitstellung des Zimmers sowie für allfällige dem Gast erbrachte Zusatzleistungen zu bezahlen. Dies gilt auch für Bestellungen von Begleit- und Besuchspersonen des Gastes. Eine Erhöhung gesetzlicher Abgaben oder ähnlicher Gebühren nach Vertragsabschluss geht zulasten des Gastes. In fremder Währung angegebene Preise dienen lediglich der Orientierung und werden zum jeweils gültigen Tageskurs umgerechnet. Massgebend sind in jedem Fall die vom Hotel bestätigten Preise. Je nach Vereinbarung kann das Hotel eine Anzahlung verlangen. Diese gilt als Teilzahlung der vereinbarten Vergütung. Anstelle einer Anzahlung kann das Hotel auch eine Vorauszahlung in Form einer Kreditkartengarantie verlangen. Eine Vorauszahlung ist innert 7 Tagen nach Erhalt der Reservierungsbestätigung zu überweisen. Die Endrechnung umfasst den vereinbarten Preis zuzüglich allfälliger weiterer Beträge für dem Gast und/oder dessen Begleitpersonen erbrachte Zusatzleistungen des Hotels. Vorbehältlich anderer Vereinbarungen ist die Endrechnung spätestens beim Check-out am Abreisetag zu begleichen, bar in Schweizer Franken oder mittels einer akzeptierten Kreditkarte.
8. Rücktritt durch das Hotel
Aus sachlich gerechtfertigten Gründen ist das Hotel berechtigt, ausnahmsweise mit sofortiger Wirkung durch unverzügliche einseitige schriftliche Erklärung vom Vertrag zurückzutreten; als sachlich gerechtfertigte Gründe gelten insbesondere folgende Fälle: Wenn eine vereinbarte Anzahlung oder Sicherheitsleistung nicht innerhalb der vom Hotel gesetzten Frist erbracht wird; höhere Gewalt oder andere Umstände, die das Hotel nicht zu vertreten hat; Zimmer, die unter irreführenden oder falschen Angaben gebucht wurden; wenn das Hotel begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb beeinträchtigen könnte; wenn der Gast zahlungsunfähig geworden ist oder seine Zahlungen eingestellt hat; wenn der Aufenthaltszweck rechtswidrig ist.
9. Stornierung der Reservierung
Eine Stornierung der Reservierung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Wird diese Zustimmung nicht erteilt, ist der vereinbarte Preis auch dann zu bezahlen, wenn der Gast die vertraglichen Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Erscheint der Gast nicht («No-Show»), ist der volle Betrag geschuldet. Für die Berechnung der Stornierungsgebühren ist der Eingang der schriftlichen Stornierung des Gastes beim Hotel massgebend. Dies gilt sowohl für Briefe als auch für E-Mails und Textnachrichten. Stornierungsbedingungen: Die Stornierungsgebühren werden bei der Reservierung individuell festgelegt und richten sich nach verschiedenen Kriterien (u. a. Reisezeitraum und -dauer).
10. Aufenthalt / Schlüssel / Sicherheit
Das Hotelzimmer ist ausschliesslich dem angemeldeten Gast vorbehalten. Für die Überlassung des Zimmers an Dritte oder die Nutzung durch eine zusätzliche Person ist die schriftliche Zustimmung des Hotels erforderlich. Die vom Hotel ausgestellte Zimmerkarte bleibt Eigentum des Hotels; sie ermöglicht einen 24-Stunden-Zugang zum Hotel. Der Verlust der Karte/des Schlüssels ist der Rezeption unverzüglich zu melden. Für eine beschädigte Karte werden dem Gast CHF 5.00 und für eine verlorene Karte CHF 5.00 in Rechnung gestellt. Im gesamten Hotel gilt Rauchverbot. Gästen, die im Gebäude rauchen, wird ein Betrag von CHF 500 in Rechnung gestellt.
11. Verlängerung des Aufenthalts
Vorbehältlich anderer Vereinbarungen hat der Gast keinen Anspruch auf Verlängerung seines Aufenthalts. Kann der Gast das Hotel am Abreisetag nicht verlassen, weil sämtliche Abreisemöglichkeiten aufgrund aussergewöhnlicher, unvorhersehbarer Umstände / höherer Gewalt (z. B. extremer Schneefall, Überschwemmungen usw.) blockiert oder unbenutzbar sind, kann der Vertrag bei beidseitigem Einverständnis verlängert werden.
12. Zusätzliche Bedingungen für Gruppen
Das Hotel Welschen ist nicht für die Beherbergung von Gruppen mit mehr als 5 Zimmern ausgelegt und behält sich das Recht vor, Reservierungen einer solchen Gruppe ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Hotels zu stornieren. Gruppenreservierungen sind nur mit schriftlicher Zustimmung des Hotels per E-Mail möglich. Es können zusätzliche Tarife anfallen. Die endgültige Anzahl der Personen in der Gruppe (einschliesslich Namensliste) muss dem Hotel spätestens 30 Kalendertage vor Ankunft der Gruppe mitgeteilt werden.
13. Speisen und Getränke
Sämtliche Speisen und Getränke sind ausschliesslich beim Hotel zu beziehen. In besonderen Fällen (spezielle Artikel usw.) kann eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen werden. In solchen Fällen ist das Hotel berechtigt, eine Servicegebühr oder ein Korkgeld zu verlangen.
14. Ins Hotel eingebrachte Gegenstände
Ausstellungsstücke oder andere Gegenstände (einschliesslich persönlicher Gegenstände) befinden sich auf eigenes Risiko des Gastes in den Veranstaltungsräumen oder auf dem Hotelgelände. Das Hotel übernimmt keine Überwachungs- oder Verwahrungspflicht. Das Hotel haftet nicht für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der ins Hotel eingebrachten Gegenstände, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Hotels.
15. Handlungen, Nutzung und Haftung
Hotel: Das Hotel schliesst seine Haftung gegenüber dem Gast für leichte und mittlere Fahrlässigkeit im gesetzlich zulässigen Rahmen aus und haftet ausschliesslich bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachtem Verlust oder Schaden. Für vom Gast ins Hotel eingebrachtes Eigentum haftet das Hotel gemäss den gesetzlichen Bestimmungen bis zu einem Betrag von CHF 1'000.00. Gast: Der Gast haftet dem Hotel für sämtliche Schäden und Verluste, die er selbst, ihn begleitende Personen sowie seine Beauftragten/Hilfspersonen oder Teilnehmende seiner Veranstaltung verursachen.
16. Tiere
Das Mitbringen von Tieren ins Hotel ist Gästen nicht gestattet.
17. Fundsachen
Fundsachen werden weitergeleitet, sofern die Eigentumsverhältnisse eindeutig geklärt und die Wohn-/Geschäftsadresse bekannt sind. Kosten und Risiko der Weiterleitung solcher Gegenstände trägt der Gast.
18. Akzeptierte Zahlungsmittel
Banküberweisungen, Barzahlungen bis CHF 5'000.00, Maestro, Postcard, Visa, Mastercard/Eurocard oder American Express. Bitte beachten Sie, dass keine persönlichen Schecks akzeptiert werden.
19. Kurtaxe
Es gilt folgende Kurtaxe (exklusiv): CHF 4.00 pro Erwachsenem/Nacht; CHF 2.00 pro Kind/Nacht (9–15.99 Jahre); kostenlos für Kinder von 0–8.99 Jahren.