Politique de confidentialité
7 septembre 2025
Welschen Hotel & Apartments accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et des informations permettant de vous identifier. Nous nous efforçons en permanence de dépasser les attentes de nos hôtes concernant les produits et services que nous proposons aux voyageurs d'affaires et aux vacanciers. Nous faisons tout notre possible pour que nos hôtes se sentent à l'aise. Cela inclut le traitement responsable des données que vous nous confiez. Nous nous engageons à protéger vos données conformément aux lois actuelles sur la protection des données en vigueur dans le monde entier.
1. Pourquoi nous collectons des données
Il est important pour nous que vous soyez informé de la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles que nous obtenons de vous via nos sites web ou par l'utilisation de nos produits et services. En règle générale, nous ne demandons des informations que lorsque nous en avons besoin. La principale raison de la collecte de vos données personnelles est de nous permettre de fournir les services que vous avez demandés, tels que le traitement d'une transaction. Nous pouvons également analyser les données personnelles que nous avons traitées aux fins susmentionnées, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients et d'améliorer nos services et notre fonctionnement. Cette analyse produit des données agrégées qui ne sont pas utilisées pour identifier un individu.
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons des informations sur nos clients et les visiteurs de nos sites web, afin de pouvoir offrir une expérience correspondant exactement à leurs besoins. Pour y parvenir, nous pouvons collecter des données personnelles ou d'autres informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons également collecter des informations de protocole internet et des détails sur les comportements des utilisateurs, que nous traitons uniquement de manière à ce que vous (ou quiconque) ne puissiez être identifié. Lorsque nous utilisons vos données de cette manière, nous ne cherchons pas à vous identifier ni à isoler des informations au niveau individuel.
3. Consentement
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos enquêtes et e-mails marketing concernant nos offres et services, lorsque nous collectons vos données, en cliquant sur le lien contenu dans ces e-mails, ou en nous contactant directement pour nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing direct ou de télémarketing, d'e-mails ou d'enquêtes de notre part. Dans certains cas, votre consentement sera présumé en raison du service demandé ou de la transaction conclue. Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser des données personnelles que vous avez fournies volontairement, des données sur votre comportement ou d'autres informations collectées et agrégées. En outre, il sera présumé que vous consentez à recevoir de notre part les communications nécessaires à la réalisation des transactions et services que vous avez demandés. Dans certaines circonstances, nous vous demanderons expressément votre autorisation si nous collectons des informations considérées comme confidentielles en vertu de réglementations particulières sur la protection des données (p. ex. informations sur l'origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, l'orientation sexuelle, l'état de santé ou les données judiciaires), si cela est permis ou requis par la loi en vigueur.
4. Transfert de données
Dans la plupart des cas, les données collectées auprès de vous sont stockées dans une base de données locale ou mondiale par le Welschen Hotel & Apartments. Dans le cadre du traitement de vos informations, il peut être nécessaire de transmettre vos données personnelles à des filiales, à des hôtels de notre groupe et à des prestataires tiers en Suisse et dans le monde entier, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Par principe, nous ne vendrons, ne louerons et ne transférerons pas vos données personnelles à des tiers non liés en dehors de notre système. Il est possible que nous divulguions vos données à des tiers dans les situations suivantes : lorsque nous avons obtenu votre accord ; lorsque des entreprises ou prestataires de services opérant en notre nom ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions spécifiques ; lorsqu'un hôtel ou autre établissement de notre système quitte le groupe et que l'accès à vos données est nécessaire pour finaliser les transactions ; pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires ; en cas d'urgence mettant en jeu la vie, la santé ou les biens d'une personne. Si vos données sont divulguées dans l'une des situations ci-dessus, nous nous efforcerons de limiter la divulgation au minimum requis.
5. Transfert transfrontalier de données
Nous visons à vous fournir à Zermatt un service d'une qualité égale à celle d'autres lieux. Pour atteindre cet objectif, nous avons constitué un réseau mondial de filiales, de centres de traitement des données, de partenaires stratégiques de marketing de confiance, de prestataires de services, de centres de service client et de personnel qualifié dans le monde entier. En raison de la nature de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données personnelles à d'autres sociétés du groupe, filiales, sites, centres de traitement des données ou prestataires de services qui pourraient ne pas être situés dans votre pays de résidence. Il est possible que nous transmettions vos données personnelles dans des pays autres que celui où les données ont été initialement collectées. Même si les lois sur la protection des données de ces autres pays ne sont pas aussi strictes ou complètes que celles de votre pays d'origine, Welschen Hotel & Apartments prendra les mesures appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
6. Mesures de sécurité
Welschen Hotel & Apartments est pleinement conscient de l'importance de la sécurité des données et travaille en permanence à l'examen et à l'amélioration de nos règles et procédures de sécurité techniques, physiques et logiques. Des mesures de sécurité ont été mises en œuvre sur tous les sites web et serveurs que nous exploitons pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'utilisation abusive et l'altération pendant qu'elles sont sous notre contrôle.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous conservons, ou demander la mise à jour, la suppression ou le verrouillage de vos données personnelles, si cela ne s'avère pas impossible ou excessivement coûteux. Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et d'où proviennent ces données.
8. Technologies en ligne
Lorsque vous visitez nos sites web, nous et nos partenaires marketing externes pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et des balises web pour recueillir des informations vous concernant. Un cookie est un petit fichier texte envoyé par un serveur web à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Cela attribue un numéro d'identification unique à votre ordinateur, vous permettant d'être identifié lors de votre prochaine visite sur l'un de nos sites. Les cookies vous font gagner du temps, car ils permettent de vous envoyer des informations pertinentes sans que vous ayez à préciser vos préférences à chaque visite. Nos cookies ne sont pas conçus pour endommager vos données, ni pour accéder aux données d'autres fichiers sur votre disque dur. Si vous ne souhaitez pas bénéficier des avantages des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur en conséquence. Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez appliquer des paramètres pour bloquer ou limiter les cookies. Veuillez noter cependant que de nombreuses opérations sur nos sites ne sont pas possibles si vous refusez les cookies, et votre navigateur ne sera pas reconnu lors de votre prochaine visite.
9. Suppression et conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont conservées de manière à ce que vous ne puissiez être identifié que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données. Vos données personnelles peuvent rester stockées dans des fichiers particuliers pendant un certain temps, conformément à la législation en vigueur et à notre Politique de protection des données, pour remplir les obligations financières ou légales nécessaires à la résolution de litiges ou de problèmes. En outre, certains types d'informations peuvent être conservés indéfiniment en raison de contraintes techniques, mais seront inaccessibles pour un traitement à des fins autres que celles requises par la loi.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, pour mettre à jour vos préférences de communication ou pour demander l'accès à vos données personnelles, veuillez nous contacter : Welschen Hotel & Apartments, Wiestistrasse 44, 3920 Zermatt, Suisse. E-mail : info@welschen.ch, Téléphone : +41 279 666 333
11. Mise à jour de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 7 septembre 2025. Afin de répondre aux exigences des évolutions législatives, des besoins commerciaux changeants ou des demandes de nos hôtes, hôtels, partenaires marketing stratégiques et prestataires de services, notre Politique de confidentialité sera mise à jour périodiquement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Toute modification de cette Politique de confidentialité prend effet lorsque nous publions la version révisée sur notre site web.